Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wenn dein Problem hier nicht behandelt wird, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Wieso kann ich mich nicht mehr einloggen?

Stelle sicher, dass du die richtigen Angaben (Nickname oder E-Mailadresse) sowie das korrekt geschriebene Passwort verwendest. Häufig wird in den Passwörtern die Zahl 1 mit dem Kleinbuchstaben l verwechselt. Lass dir zur Sicherheit das Passwort mit der Funktion "Passwort vergessen" erneut zuschicken und probiere es nochmals. Wenn alles nichts nützt, kannst du dich mit Angabe des erhaltenen Passwortes bei unserem Kundendienst melden.

Wie sehe ich auf welche Kontaktanzeige ich geantwortet habe?

Falls du auf eine Kontaktanzeige geantwortet hast, erscheint bei der Meldung oben rechts ein Link auf die Kontaktanzeige.

Wie muss ich ausgerüstet sein um swissflirt zu benutzen?

Siehe dazu:

Browser und Einstellungen

Ich kann mein Bild nicht uploaden, was ist los?

Stelle sicher, dass dein Bild in den Formaten .jpg, .gif, .png, oder .bmp vorliegt. Klappt der Upload nicht, obwohl diese Bedingungen eingehalten wurden, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Erhalte ich die Antworten auf meine Kontaktanzeige nicht per E-Mail?

swissflirt verfügt über ein internes Mailsystem: Du findest die Antworten auf deine Kontaktanzeige nach dem Einloggen in deinem swissflirt Konto und kannst dort direkt zurückschreiben. Dieses Vorgehen bietet nebst erhöhter Anonymität auch die Möglichkeit, den Missbrauch besser zu bekämpfen. Beispielsweise wird so das illegale Sammeln von E-Mail Adressen verunmöglicht. Sei aus diesem Grund bitte auch vorsichtig mit der Angabe irgendwelcher persönlicher Daten wie beispielsweise deiner Natelnummer oder E-Mail Adresse.

Gibt es eine Möglichkeit eine Bestätigung neuer Nachrichten per E-Mail oder SMS zu erhalten?

Du kannst dich per E-Mail oder SMS benachrichtigen lassen, wenn du eine Meldung von jemandem erhalten hast.

Benachrichtigung per E-Mail

Die Benachrichtigung per E-Mail kann nur mit einem Abonnement in Anspruch genommen werden kann.

Benachrichtigung per SMS

Die Benachrichtigung per SMS ist ohne Abonnement möglich und kostet 50 Rp pro SMS.

Erhalte ich beim Abschicken einer Antwort keine Bestätigung?

Du erhältst keine Bestätigung per E-Mail, beim Versand der Meldung erscheint aber ein kurzer Text, welcher den Versand deiner Meldung bestätigt. Du kannst ausserdem alle versendeten Meldungen im Mailsystem deines Kontos unter "Gesendete Meldungen" nachlesen. Befindet sich eine Nachricht bei den "Gesendeten Meldungen", so wurde sie auch an den Empfänger versendet. Lesebestätigungen gibt es keine.

Bleibe ich anonym auf swissflirt?

Deine Kontaktanzeigen auf swissflirt werden anonym geschaltet, d.h. deine E-Mail Adresse wird nirgends publiziert. Selbst beim Antworten auf eine Kontaktanzeige wird deine E-Mail Adresse dem Empfänger nicht bekanntgegeben. Die Benutzerdaten werden vertraulich behandelt. In der Kontoübersicht kannst du ausserdem die Sichtbarkeit deines Profils wählen.

Ich habe meine Kontaktanzeige geändert, warum kann ich sie jetzt nicht mehr finden?

Nicht nur nach dem erstmaligen Aufgeben, sondern auch nach jeder Änderung ist deine Kontaktanzeige offline, bis sie erneut von uns kontrolliert wurde.

Wieso kriege ich eine Meldung über neueingetroffene Mails und finde kein solches in meiner Inbox?

Der Fall, dass du zwar eine Meldung für eine neue Nachricht erhalten hast, aber dann keine solche in deinem Nachrichteneingang, trifft dann zu, wenn ein Benutzer, eine Benutzerin auf swissflirt missbräuchliche Mails verschickt hat. Meldet uns mehr als ein Benutzer, eine Benutzerin diesen Missbrauch, dann werden automatisch alle weiteren verschickten Mails dieser Person in den anderen Nachrichteneingängen gelöscht. So kann es also passieren, dass du über neu eingegangene Mails informiert wirst und in der Inbox dann kein solches vorfindest.

Wie gebe ich auf swissflirt eine Kontaktanzeige auf?

Wenn du noch nicht registriert bist, musst du dich erst anmelden. Dabei gibst du deine Daten an und kannst dich anschliessend einloggen. Du kannst in deinem Konto eine neue Kontaktanzeige aufgeben.

Wie lange bleibt meine Kontaktanzeige auf swissflirt online?

Deine Kontaktanzeige bleibt solange online, wie du beim Erstellen gewählt hast. Du kannst sie in deinem Benutzerkonto jederzeit selbst löschen, offline setzen oder verändern.

Gibt es eine Kontrolle der Kontaktanzeigen auf swissflirt?

Ja, alle Kontaktanzeigen werden vor der Freischaltung vom Kundendienst überprüft. Entsprechend den Regeln werden die Kontaktanzeigen entweder freigegeben oder zurückgewiesen. Sobald die Kontaktanzeige im System abrufbar ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Du wirst auch benachrichtigt, falls die Kontaktanzeige zurückgewiesen wurde.

Wie lange dauert es, bis meine Kontaktanzeige online publiziert wird?

Die Kontaktanzeigen werden zuerst kontrolliert und dann freigeschaltet. Innerhalb weniger Stunden, spätestens aber nach einem Tag sollte deine Kontaktanzeige online sein.

Warum wurde meine Kontaktanzeige zurückgewiesen?

Deine Kontaktanzeige hat mit grosser Wahrscheinlichkeit gegen eine der allgemeinen Regeln verstossen. Natürlich kann auch uns einmal ein Fehler unterlaufen. Wenn du nicht weisst warum deine Kontaktanzeige nicht akzeptiert wurde, kannst du den Text sowie dazugehörige Bilder zur Abklärung an den Kundendienst schicken.

Wie kann ich mehrere Regionen auswählen?

Halte die Ctrl. Taste (Je nach Tastatur auch Strg. Taste) beim Auswählen der verschiedenen Regionen gedrückt.

Was kosten die Dienste bei swissflirt?

Die Registrierung, das Erstellen deines Profils, die Aufgabe von eigenen Kontaktanzeigen (inkl. Bildern) und das Abrufen von Antworten in deinem internen Posteingang sind kostenlos, ebenso der Versand von Amorpfeilen. Für das Beantworten von Kontaktanzeigen und das Schreiben von Meldungen musst du einen kleinen Betrag bezahlen. Auch für die Mobile Services werden teilweise Gebühren erhoben (pro empfangene SMS). Ein Abonnement kostet 9.90 für 1 Monat (39.90 für 6 Monate). Eine Einzelantwort kostet 1.20 (4.50 für 5 Einzelantworten).

Warum muss ich trotz der Werbung für gewisse Dienste bezahlen?

swissflirt wird ähnlich wie eine Zeitung sowohl aus Werbeeinnahmen als auch über Benutzergebühren finanziert. Die Werbung alleine reicht nicht um die hohen Kosten zu decken. Wir können aber auch nicht auf sie verzichten, da sonst die Gebühren viel höher sein müssten. Hie und da haben wir auch Werbekampagnen die den Seiteninhalt verdecken. Solche Werbeformen lassen sich aber immer schliessen und werden nur wenige Male pro Benutzer angezeigt.

Wie kann ich die Dienste auf swissflirt bezahlen?

Es gibt zahlreiche Möglichkeiten die Dienste auf swissflirt zu bezahlen. Abonnemente können per Kreditkarte, per Postcard, über Postfinance E-finance oder mit der Paysafecard bezahlt werden. Einzelantworten können mit der Paysafecard oder per SMS bezahlt werden.

Ich habe bezahlt, konnte aber nicht antworten, ist mein Geld jetzt verloren?

Wenn du erfolgreich bezahlt hast, deine Antwort aber nicht verschicken konntest, ist dein Geld nicht verloren. Das System merkt sich das noch nicht verwendete Guthaben und wird bei der nächsten Beantwortung einer Kontaktanzeige den Bezahlprozess automatisch überspringen. Falls du Fragen zu einer getätigten Bezahlung hast, kannst du dich mit genauen Angaben über letztere an den Kundendienst wenden.

Muss ich mein bezahltes Abonnement vor Ablauf kündigen?

Nein. Dein Abonnement läuft nach der bezahlten Frist automatisch ab und du kannst es jederzeit wieder verlängern. Dein Profil bleibt auch ohne bezahltes Abonnement weiterhin bestehen.

Wie kann ich mein Konto auf swissflirt löschen?

Bitte logge dich mit deinem Nickname oder deiner Mailadresse und deinem Passwort auf swissflirt ein und wähle anschliessend in der Kontoübersicht bei den Benutzerdaten “Konto löschen”. Bitte beachte, dass sämtliche Daten, welche du löschst definitiv gelöscht und nicht wieder herstellbar sind.

Wie kann ich meinen Nickname ändern?

Der Nickname kann nicht geändert werden.

Wie kann ich mein Passwort auf swissflirt ändern?

Dein Passwort kannst du in der Kontoübersicht, bei den Benutzerdaten unter “Passwort ändern” anpassen.

Hast du weitere Fragen oder Vorschläge für unsere FAQ's? Wende dich an den Kundendienst. Gerne werden wir deinen Vorschlag prüfen.